Репутация в картах
Google Карты, Яндекс Бизнес и 2ГИС. Блок карт стоит выше вашего сайта — и человек звонит туда, где заполнена карточка и рейтинг выше.
Запуск 600 BYN · поддержка 200 BYN/мес · диагностика бесплатно
Когда будет результат
Карточки в Google, Яндексе и 2ГИС заполняем и отвечаем на все накопленные отзывы за 3–5 рабочих дней после того, как выдадите доступ. Диагностику — сколько у вас карточек и сколько отзывов нужно — присылаем до оплаты.
Рейтинг двигается со скоростью новых отзывов, и это арифметика: карточке с 3,5 при 64 отзывах до четвёрки нужно 32 новые пятёрки — около 11 недель при здоровом темпе 3 отзыва в неделю. Карточке с десятком отзывов хватит пары недель. Вашу цифру считаем на диагностике.
Срок — срок нашей работы — по нашим запускам; рост рейтинга — арифметика среднего, свой замер «было — стало» мы пока не набрали и не выдаём его за факт.
Почему карточка важнее, чем кажется
Самый дешёвый рычаг из всех, что у нас есть: ни строчки кода, а звонки идут.
Блок карт стоит выше сайта
По запросу «услуга рядом» человек сначала видит три карточки с рейтингом и кнопкой «Позвонить», и только под ними — ссылки на сайты. Сайт можно двигать месяцами и всё равно стоять ниже соседа, у которого просто заполнена карточка.
Рейтинг решает за человека
Между 3,9 и 4,8 выбирают не читая: звонят второму. Это не про справедливость — это про то, что у человека с трещиной на стекле нет времени разбираться.
Половина карточек живёт без хозяина
Мы сверили восемь карточек своих клиентов руками: у трёх рейтинг в Google был ниже четвёрки при хорошем Яндексе, у одной точки карточки не было вовсе, а по одному бренду в поиске первой выходила чужая фирма с похожим названием.
Что входит в запуск
Разово, 600 BYN. Делается один раз и остаётся с вами навсегда.
Находим все ваши карточки, а не одну
У бизнеса с несколькими адресами карточка есть на каждый — плюс дубли, плюс карточки под старым названием. Сверяем по адресу и телефону, а не по имени: мы уже видели точку, названную не брендом, с двумя сотнями отзывов.
Берём доступ без ваших паролей
У Google и Яндекса есть штатное приглашение: вы добавляете наш аккаунт как менеджера, пароль остаётся у вас, доступ отзывается в один клик. Основным владельцем карточки остаётесь вы — мы её не забираем.
Отвечаем на все накопленные отзывы
Каждый, включая злые и трёхлетней давности. Ответ на плохой отзыв читает не автор, а следующие сто человек — по нему они и решают, что вы за фирма.
Заполняем карточку целиком
Рубрики, услуги с ценами, часы работы, фото, описание. Пустая карточка не показывается по запросам об услуге — поисковик просто не знает, что вы её делаете.
Сводим имя, адрес и телефон с сайтом
Если в карточке «ЧП СПЕЦГИДРОТЕХ», а на сайте другое написание — поисковик считает это разными организациями и делит доверие пополам. Приводим к одному виду везде.
Заводим карточку там, где её нет
Чаще всего это 2ГИС и точки, которые есть на сайте, но не заведены ни в одной карте. Подтверждение — звонок на ваш номер, вы просто берёте трубку.
Что делаем каждый месяц
200 BYN/мес. В тарифах «Бизнес» и «Максимум» это уже включено.
Раз в неделю обходим ваши карточки и отвечаем на все новые отзывы. Не «в течение суток» — раз в неделю, зато всегда: срок назван такой, какой мы правда держим.
Держим актуальными цены, услуги и часы работы: изменили прайс на сайте — меняем и в карточках.
Раз в месяц смотрим рейтинг и число отзывов по каждой карточке и говорим, куда слать людей в первую очередь.
Даём вам готовую ссылку-однокликовую (открывается сразу на форме отзыва) и текст, который вы отправляете клиенту после работы.
Держим темп 2-4 отзыва в неделю на карточку: десять за один день выглядят как накрутка, и фильтр снимает их вместе с рейтингом.
Сколько отзывов нужно именно вам
Рейтинг — это среднее, и оно тем тяжелее, чем больше отзывов уже набрано. Поэтому один и тот же «поднимем до 4,8» для двух фирм означает разные месяцы работы.
Это арифметика среднего при темпе 3 отзыва в неделю, а не наш замер «было — стало»: мы не выдаём формулу за результат. Строки взяты из настоящих карточек, которые мы вели, названия фирм не пишем намеренно. Вашу цифру считаем на диагностике — бесплатно и до оплаты.
Чего мы не делаем
Не пишем отзывы за вас и не покупаем их
Купленные отзывы снимаются фильтром пачкой, вместе с настоящими, и рейтинг падает ниже, чем был. Мы работаем только с живыми клиентами — вашими.
Не обещаем «поднимем рейтинг за месяц»
Скорость роста считается арифметикой, и мы показываем её вам до оплаты — с вашими цифрами, а не с примером из интернета.
Не отжимаем карточку
Просим роль менеджера, а не владельца. Уйдёте от нас — карточка останется вашей, со всем, что мы в неё внесли.
Не молчим, когда путь закрыт
Бывает, что карточка уже подтверждена кем-то и лимит подтверждений исчерпан. Тогда мы говорим это прямо в первый день: дальше только через вас, руками, в вашем кабинете.
Частые вопросы
Сколько стоит?
Запуск — 600 BYN разово: ответы на все накопленные отзывы + карточки google/яндекс/2гис под ключ: услуги, цены, фото, рубрики. диагностика бесплатно. Дальше поддержка 200 BYN в месяц. В SEO-тарифах «Бизнес» и «Максимум» ведение карточек уже включено — отдельно платить не нужно, доплачивается только разовый запуск, если карточки запущены.
Что вы просите у меня и сколько это займёт времени?
Две минуты в кабинете: в Яндекс.Бизнесе добавить наш логин в «Доступы», в Google — пригласить нашу почту в «Люди и доступ». Пароли не нужны, доступ отзывается в любой момент. Если карточки нет вовсе — понадобится, чтобы вы взяли трубку, когда придёт подтверждающий звонок.
За сколько поднимется рейтинг?
Считается арифметикой, и она безжалостная. Карточка с рейтингом 3,5 и 64 отзывами выйдет на 4,0 только после 32 новых пятёрок — при здоровом темпе 3 отзыва в неделю это около 11 недель. Карточка с 10 отзывами вытягивается за пару недель. Поэтому первым делом мы считаем вашу цифру и показываем её вам — до того, как вы заплатите.
У меня есть плохие отзывы. Их можно удалить?
Чужой отзыв удаляется только модерацией площадки и только если он нарушает правила — оскорбления, реклама, отзыв не о вашей фирме. Такие мы оспариваем. Остальные не удаляются никак, и это к лучшему: карточка с одними пятёрками выглядит купленной. Работает другое — спокойный ответ по делу под каждым плохим отзывом и поток новых хороших.
Чем это отличается от SEO-продвижения сайта?
Это разные витрины. SEO двигает ваш сайт в выдаче, карты — карточку в блоке над ним. Локальному бизнесу карты часто дают звонки быстрее и дешевле: там не нужно писать страницы, нужно заполнить и вести то, что уже есть. Обычно берут вместе — SEO от 900 BYN/мес и карты, — но начать можно с карт.
Работаете только по Минску?
Нет. Карточки ведутся из кабинета, физическое присутствие не нужно: мы ведём точки клиентов в Минске и в Москве. Единственное, что делаете вы сами — берёте трубку при подтверждении новой карточки.
Посмотрим, что там с вашими карточками
Найдём все — включая те, о которых вы не знаете, — и посчитаем вашу цифру. Бесплатно.
Что ещё можем
Обычно это берут вместе с тем, что вы сейчас читаете.