Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») и содержит все существенные условия оказания услуг по созданию, разработке и продвижению интернет-сайтов, а также сопутствующих digital-услуг (далее — «Услуги»).

В соответствии со ст. 396, 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь, оплата Услуг является полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты, что равносильно заключению договора на условиях, изложенных ниже.

2. Термины и определения

• Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Тарлюк А.Ю., действующий под коммерческим обозначением SEOPilot.by.
• Заказчик — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту.
• Услуги — создание сайтов, SEO-продвижение, контент-маркетинг, контекстная реклама, разработка Telegram-ботов и иные digital-услуги согласно прайс-листу.
• Сайт — интернет-ресурс seopilot.by.

3. Предмет оферты

Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в соответствии с выбранным тарифом и согласованным техническим заданием, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Заказчик оставляет заявку через форму на Сайте, Telegram или email.

4.2. Стороны согласовывают объём, сроки и стоимость Услуг.

4.3. Заказчик производит оплату (предоплату) согласно согласованным условиям.

4.4. Исполнитель приступает к оказанию Услуг в течение 3 рабочих дней после получения оплаты.

4.5. Для разовых услуг (создание сайта) — предоплата 50%. Остаток вносится до публикации сайта на рабочем домене Заказчика. До поступления остатка сайт демонстрируется на технической площадке Исполнителя.

4.6. Для ежемесячных услуг (SEO, контент) — оплата до 5-го числа текущего месяца.

4.7. Приёмка работ. Отчёт за расчётный период направляется Заказчику в течение 5 рабочих дней после его окончания. Если в течение 10 рабочих дней с даты направления отчёта Заказчик не заявил письменных мотивированных возражений, работы считаются принятыми в полном объёме и претензии по ним не принимаются.

4.8. Согласование материалов. Материалы, направленные Заказчику на согласование, считаются согласованными, если в течение 5 рабочих дней не поступило письменных замечаний. Сроки, в течение которых Исполнитель ожидает согласования или предоставления материалов Заказчиком, не включаются в сроки оказания Услуг и продлевают их соразмерно.

4.9. Продление. По окончании расчётного периода договор автоматически продлевается на следующий такой же период, если ни одна из Сторон не заявила об отказе в порядке п. 9.1.

4.10. Акт оказанных услуг. Стороны договорились, что акты оказанных услуг по настоящему договору составляются единолично в соответствии с пунктами 5 и 6 статьи 10 Закона Республики Беларусь от 12 июля 2013 г. № 57-З «О бухгалтерском учёте и отчётности» и постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 12 февраля 2018 г. № 13 «О единоличном составлении первичных учётных документов». Акт направляется Заказчику по адресу электронной почты, указанному им при заказе Услуг, и доступен для скачивания в личном кабинете.

4.10.1. Акт по ежемесячным Услугам составляется последним числом календарного месяца, за который оказаны Услуги, и этим же числом датируется. Счёт по ежемесячным Услугам выставляется в начале оплачиваемого месяца на условиях предоплаты (п. 4.6).

4.10.2. Возражения по акту Заказчик направляет Исполнителю в письменной форме в течение 10 рабочих дней с даты его получения — в том же порядке, что и возражения по отчёту (п. 4.7). Если в течение 30 календарных дней с даты направления акта Исполнитель не получил ни подписанного акта, ни письменных возражений, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме.

5. Стоимость и оплата

5.1. Актуальные цены указаны на странице /tarify и в индивидуальном предложении.

5.2. Оплата производится в белорусских рублях (BYN) банковским переводом, картой (bePaid) или через ЕРИП.

5.3. Исполнитель вправе изменять цены. Для действующих клиентов изменение цен вступает в силу со следующего расчётного периода с уведомлением за 30 дней.

5.4. Настройка контекстной рекламы включена в стоимость ведения и отдельно не оплачивается. Если Заказчик отказывается от Услуг до истечения третьего расчётного периода, настройка оплачивается по прайс-листу как разовая работа. Обязанности продолжать обслуживание данное условие не создаёт: право отказаться по п. 9.1 сохраняется в любой момент.

5.5. Рекламный бюджет (стоимость кликов в Яндекс.Директ и Google Ads) оплачивается Заказчиком отдельно и не входит в стоимость услуг по ведению рекламы.

5.6. Просрочка оплаты. При просрочке свыше 10 календарных дней Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг, уведомив Заказчика. Период приостановки оплачивается Заказчиком в полном объёме и не продлевает сроки по договору; работы возобновляются после погашения задолженности. При просрочке свыше 30 календарных дней Исполнитель вправе отказаться от договора в одностороннем порядке.

5.7. Работы сверх согласованного объёма (дополнительные страницы, доработки, срочные задачи вне плана расчётного периода) выполняются по отдельному согласованию и оплачиваются по прайс-листу, действующему на дату согласования.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• Оказывать Услуги качественно и в согласованные сроки
• Предоставлять отчёты о проделанной работе
• Обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика
• Уведомлять о существенных изменениях в работе

Заказчик обязуется:

• Своевременно предоставлять необходимую информацию, материалы и доступы к сайту, хостингу, домену и системам аналитики
• Производить оплату в установленные сроки
• Согласовывать материалы в срок, установленный п. 4.8
• Не вносить изменения в сайт, тексты опубликованных страниц, файлы robots.txt и sitemap.xml, а также в рекламные кабинеты без предварительного согласования с Исполнителем
• Не привлекать к поисковому продвижению того же сайта третьих лиц в период действия договора
• Гарантировать достоверность предоставленных сведений о товарах, услугах, ценах и наличие прав на переданные материалы

6.1. Последствия несогласованных изменений. Если Заказчик самостоятельно или силами третьих лиц вносит изменения, указанные выше, Исполнитель не несёт ответственности за вызванные ими последствия (потерю позиций, выпадение страниц из индекса, перерасход рекламного бюджета), а работы по устранению таких последствий оплачиваются дополнительно по п. 5.7.

6.2. Достоверность материалов Заказчика. Ответственность за соответствие законодательству сведений, предоставленных Заказчиком (в том числе рекламных заявлений, сведений о товаре и лицензируемой деятельности), несёт Заказчик. Исполнитель вправе отказаться от размещения материалов, вызывающих обоснованные сомнения в достоверности или законности.

6.3. Непереманивание. В период действия договора и в течение 12 месяцев после его прекращения Заказчик не привлекает к работе, прямо или через третьих лиц, специалистов Исполнителя, участвовавших в оказании Услуг, без письменного согласия Исполнителя.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Права на созданный сайт переходят Заказчику после полной оплаты его стоимости — независимо от того, оплачена она разово или в рассрочку (п. 10).

7.2. Исполнитель сохраняет право использовать проект в портфолио, если иное не согласовано.

7.3. Права на созданные материалы (тексты, страницы, изображения) переходят к Заказчику по мере их оплаты в составе соответствующего расчётного периода. До оплаты периода права на созданные в нём материалы принадлежат Исполнителю.

7.4. Инструменты и методики Исполнителя. Программное обеспечение, скрипты, шаблоны, внутренние регламенты, семантические базы и аналитические разработки Исполнителя, использованные при оказании Услуг, остаются его исключительной собственностью и Заказчику не передаются, в том числе после полной оплаты и расторжения договора. Заказчику передаётся результат работ, а не средства его получения.

8. Ответственность

8.1. Исполнитель не гарантирует конкретные позиции в поисковых системах, так как алгоритмы ранжирования находятся вне его контроля.

8.2. Исполнитель гарантирует выполнение согласованного объёма работ (количество статей, технические оптимизации, отчёты).

8.3. Гарантия результата. В течение первой недели работ Исполнитель фиксирует стартовые значения и передаёт их Заказчику в первом отчёте; зафиксированные значения являются точкой отсчёта. Фиксируются три показателя за предшествующие 30 календарных дней: (а) посещаемость сайта из поисковых систем; (б) число показов сайта в поисковых системах (сумма данных Google Search Console и Яндекс.Вебмастера); (в) число вопросов из согласованного Сторонами списка (не менее десяти), в ответах на которые поисковая система или диалоговая нейросеть называет сайт Заказчика. Если через 90 календарных дней с начала работ ни один из трёх показателей не превысил своё стартовое значение не менее чем на 20%, Исполнитель выполняет работы в течение следующих двух календарных месяцев без взимания абонентской платы. Если по истечении этого срока рост не достигнут ни по одному показателю, Заказчик вправе расторгнуть договор без применения штрафных санкций и без удержания уплаченных сумм за оказанные услуги.

8.3.1. Настоящая гарантия является обязательством Исполнителя по объёму и продолжительности работ, а не обязательством достижения конкретного результата ранжирования, и не противоречит пункту 8.1: алгоритмы поисковых систем находятся вне контроля Сторон.

8.3.2. Нижние границы отсчёта. Если стартовое значение показателя мало (новый сайт, отсутствие индексации), точкой отсчёта считается: для показателя 8.3(а) — 30 визитов в месяц; для показателя 8.3(б) — 300 показов в месяц. Для показателя 8.3(в) при стартовом значении менее пяти рост засчитывается при увеличении не менее чем на два вопроса. Данное правило исключает формальное исполнение гарантии за счёт незначительных колебаний.

8.3.3. Гарантия применяется к услугам поискового продвижения и не применяется, если Заказчик не предоставил доступы к сайту и системам аналитики, вносил изменения в сайт без согласования с Исполнителем, привлекал к продвижению третьих лиц, приостанавливал работы либо допускал просрочку оплаты более 15 календарных дней.

8.3.4. Обстоятельства непреодолимой силы и внешние факторы. Исполнитель освобождается от обязательств по пункту 8.3, если недостижение роста вызвано обстоятельствами, находящимися вне его контроля и подтверждёнными независимыми данными: существенным изменением алгоритмов поисковых систем, сокращением поискового спроса в отрасли Заказчика более чем на 30% относительно периода начала работ, ограничением доступа к поисковым системам, а также обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, аварии сетей связи). Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в течение 10 календарных дней и предоставить подтверждающие данные.

8.3.5. Началом работ считается дата предоставления Заказчиком полного комплекта доступов, зафиксированная в переписке Сторон.

8.3.6. Условие по показам. Рост по показателю 8.3(б) засчитывается при условии, что средняя позиция сайта по согласованному списку запросов за отчётный период не ухудшилась. Данное правило исключает исполнение гарантии за счёт показов по запросам, не относящимся к деятельности Заказчика.

8.3.7. Порядок измерения упоминаний. Показатель 8.3(в) измеряется Исполнителем по одному и тому же списку вопросов, в одном и том же регионе и в одинаковых условиях на всём протяжении работ. Исполнитель хранит снимки ответов и предоставляет их Заказчику по требованию. Изменение списка вопросов допускается по письменному согласованию Сторон и сопровождается новой фиксацией стартового значения.

8.3.8. Основание расширения меры. Стороны признают, что появление ответов, формируемых искусственным интеллектом непосредственно в поисковой выдаче, снижает долю переходов на сайты при неизменной или растущей видимости. Показатели 8.3(б) и 8.3(в) введены для того, чтобы результат работ оценивался по видимости сайта, а не исключительно по числу переходов.

8.4. Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой, оплаченной Заказчиком за последний расчётный период. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, недополученную прибыль и иные косвенные убытки.

8.5. Исполнитель не отвечает за перебои в работе сайта и рекламных кампаний, вызванные действиями третьих лиц: хостинг-провайдера, регистратора домена, поисковых и рекламных систем, платёжных сервисов, а также за отклонение материалов модерацией рекламных площадок.

8.6. Обстоятельства непреодолимой силы. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, аварии сетей связи, ограничение доступа к поисковым и рекламным системам). Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в течение 10 календарных дней.

9. Расторжение

9.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг, уведомив Исполнителя письменно не позднее чем за 30 календарных дней до окончания текущего расчётного периода. Минимальный срок договора не устанавливается: отказ возможен по окончании любого расчётного периода, включая первый, без объяснения причин. Уведомление, полученное позднее указанного срока, переносит расторжение на следующий расчётный период, который подлежит оплате в полном объёме.

9.2. При расторжении по инициативе Заказчика предоплата за текущий период не возвращается.

9.3. Исполнитель передаёт Заказчику все созданные материалы и доступы в течение 7 рабочих дней после расторжения — при условии полной оплаты стоимости сайта (п. 9.5, 10.4). Передача включает: исходный код сайта, дамп базы данных, контент и медиафайлы. Материалы, созданные в рамках поискового продвижения (тексты, страницы, изображения), передаются независимо от состояния расчётов по сайту.

9.4. При использовании рассрочки на создание сайта (п. 10) досрочное расторжение договора SEO-обслуживания не изменяет график платежей за сайт: Заказчик продолжает оплачивать оставшуюся стоимость сайта равными ежемесячными платежами в прежнем размере до её полного погашения. Требование досрочной оплаты остатка Исполнителем не предъявляется. Заказчик вправе погасить остаток досрочно по собственной инициативе — в этом случае передача материалов производится по п. 9.3 в течение 7 рабочих дней. Штрафы и неустойки за досрочное расторжение договором не предусмотрены.

9.5. Передача исходного кода сайта и дампа базы данных осуществляется бесплатно при условии полной оплаты стоимости сайта.

9.6. Миграция сайта на сторонний сервер (установка и настройка серверного ПО, перенос базы данных, настройка DNS и SSL) является отдельной услугой (от 500 BYN) и оплачивается согласно прайс-листу.

9.7. После расторжения договора SEO-обслуживания Заказчик вправе сохранить работу сайта на серверах Исполнителя на условиях тарифа «Поддержка без SEO» (100 BYN/мес), включающего хостинг, мониторинг доступности и мелкие правки. Подробности на странице тарифов.

9.8. Рекламные кампании (Яндекс.Директ, Google Ads) ведутся через агентский аккаунт Исполнителя. Заказчик получает гостевой доступ (только просмотр) к статистике рекламных кабинетов. При расторжении договора доступ к рекламному аккаунту передаётся Заказчику в течение 7 рабочих дней.

9.9. Чтобы рекламный бюджет не расходовался из-за незамеченных изменений, Исполнитель ежедневно снимает состояние рекламных кабинетов Заказчика (структура кампаний, объявления, ключевые слова, ставки, настройки) и сверяет его с предыдущим состоянием. Снимки хранятся у Исполнителя и используются только для того, чтобы обнаружить изменение и при необходимости вернуть прежние настройки. Если рекламная площадка сообщает, под чьим доступом внесено изменение, эти сведения используются исключительно для того, чтобы отличить правки Исполнителя от прочих; третьим лицам они не передаются и в открытом виде не хранятся. Заказчик вправе запросить снимки своих кабинетов, а также в любой момент письменно потребовать прекратить их снятие — в этом случае Исполнитель не отвечает за изменения, внесённые в кабинет не Исполнителем.

10. Рассрочка на создание сайта

10.1. При заказе создания сайта вместе с SEO-обслуживанием Заказчик вправе воспользоваться рассрочкой на создание сайта. Минимальный срок договора при этом не устанавливается: право отказаться от Услуг по п. 9.1 сохраняется в полном объёме, а порядок расчётов за сайт после отказа определяется п. 9.4.

10.2. Стоимость сайта распределяется на 12 равных ежемесячных платежей, добавляемых к стоимости SEO-обслуживания. Наценка за рассрочку не применяется: общая сумма платежей равна разовой стоимости сайта по прайс-листу.

10.3. После полной оплаты стоимости сайта — по графику рассрочки либо досрочно, по инициативе Заказчика — сайт переходит в его собственность с передачей всех исходных материалов, кода и доступов в порядке и сроки, установленные п. 9.3.

10.4. В период рассрочки (до полной оплаты) исключительные права на сайт принадлежат Исполнителю. Сайт при этом остаётся доступным в сети и работает в обычном режиме; Исполнитель не вправе ограничить его работу по причине незавершённости расчётов, если платежи вносятся согласно графику.

10.5. Наступление гарантийного случая (п. 8.3) не изменяет условий рассрочки и не является основанием для досрочного истребования остатка: платежи за сайт продолжаются в прежнем размере согласно п. 9.4.

11. Реквизиты исполнителя

• Индивидуальный предприниматель Тарлюк А.Ю.
• г. Минск, ул. Немига, 3, Республика Беларусь
• Телефон: +375 33 995-95-29
• Email: hello@seopilot.by

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Республики Беларусь.

12.2. Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.

12.3. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. Для действующих Заказчиков изменения вступают в силу со следующего расчётного периода; продолжение пользования Услугами означает согласие с новой редакцией. Условия, ухудшающие положение Заказчика по цене, применяются в порядке п. 5.3 (с уведомлением за 30 дней).

12.4. Юридически значимые сообщения (уведомления об отказе, замечания, согласования) направляются по адресам электронной почты и в мессенджерах, указанных Сторонами при заключении договора, и признаются надлежащей письменной формой.

12.5. Конфиденциальность. Стороны не раскрывают третьим лицам коммерческие условия договора, а также сведения, полученные в ходе его исполнения, в течение срока действия договора и 3 лет после его прекращения. Ограничение не распространяется на сведения, раскрытие которых требуется по закону, и на упоминание факта сотрудничества в портфолио Исполнителя (п. 7.2).

12.6. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.